Questions fréquentes (FAQ)

Questions sur l’inscription

• Comment s’inscrire ?
• L’inscription est-elle obligatoire ?
• L’inscription est-elle gratuite ?
• Je n’arrive pas à m’inscrire

Questions sur votre compte/profil

• Comment puis-je accéder à mon compte ?
• Je n’arrive pas à me connecter
• J’ai perdu mon mot de passe
• Comment modifier son mot de passe ?
• Comment modifier ses coordonnées ?

• Questions concernant les photos
• Questions concernant votre véhicule
• Questions concernant le niveau d’expérience
• Questions concernant les préférences
• Questions concernant les avis
• Questions concernant la protection de mes données personnelles
• Je souhaite me désinscrire

Questions sur les numéros de téléphone

• Pourquoi dois-je renseigner mon numéro de téléphone ?
• Un numéro de téléphone portable est-il obligatoire ?

• Questions concernant la certification du numéro
• Questions concernant le service « MERCI »
• Questions concernant l’affichage des numéros de téléphone

Questions sur la messagerie

• Comment fonctionne la messagerie ?
• Comment contacter un covoitureur depuis son annonce ?
• Qu’est-ce que le taux de réponse aux messages d’un covoitureur ?
• J’ai envoyé un message mais je n’ai pas de réponse
• Où puis-je trouver mes messages reçus et envoyés ?
• Comment puis-je supprimer ou archiver mes messages ?
• Je ne reçois plus vos messages
• Gestion des alertes et newsletters

Questions sur l’abonnement au CLUB COMUTO

• Qu’est-ce que l’abonnement CLUB ?
• L’abonnement CLUB est-il obligatoire ?
• Combien coûte l’abonnement CLUB ?
• J’ai un problème concernant mon abonnement CLUB

Questions sur le service de réservation en ligne

• Qu’est-ce que le service de réservation en ligne ?
• Pourquoi un service de réservation en ligne ?
• Qui est concerné par le service de réservation en ligne ?
• Combien coûte le service de réservation en ligne ?
• Pourquoi le montant des frais de service a-t-il changé?
• J’ai des remarques concernant le service de réservation en ligne.

• Je suis conducteur et j’ai une question sur mes trajets
• Je suis passager et j’ai une question sur mes réservations

Questions sur les applications mobiles

• Comment puis-je accéder à BlaBlaCar depuis mon téléphone portable ?
• Quelles sont les applications mobiles et où puis-je les trouver ?
• J’ai une question spécifique sur les applications mobiles

Vous avez constaté un fonctionnement anormal du site?

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Vous avez constaté un comportement anormal ?

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Vous avez une suggestion à nous faire ?

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