Questions fréquentes (FAQ)

Le numéro est affiché ou communiqué aux utilisateurs lorsqu’ils en ont besoin, et là où c’est nécessaire.

Sur votre profil, lorsque les personnes consultent votre annonce, figurent votre numéro de téléphone et un lien pour vous contacter par messagerie. Il n’est donc nullement nécessaire de le reporter dans votre commentaire d’annonce ou ailleurs.

Par mesure de précaution, seules les personnes inscrites ont accès à votre numéro. Il est donc normal que celui-ci ne soit pas visible lorsque la personne n’est pas connectée.

Si vous avez activé le service MERCI pour le masquage de votre numéro, seul un numéro en 08.92 apparaitra mais encore fois c’est pour protéger vos coordonnées personnelles et parce que vous avez choisi de masquer votre numéro. Vous pouvez à tout moment désactiver le service MERCI si désiré.

Enfin, dans le cas où le trajet serait concerné par le service de réservation en ligne (en test sur l'Ouest de la France et la Région Parisienne uniquement), le numéro n’est communiqué qu’une fois la réservation enregistrée et validée. Il est alors envoyé par SMS et email aux personnes ayant enregistré une réservation, pas aux autres. Vous ne recevez ainsi que les demandes sérieuses !

Plus d'informations sur le service de réservation en ligne

Vous l’aurez compris, les numéros de téléphone sont accessibles à différents endroits et ne doivent donc pas être communiqués dans les annonces ou par messagerie, c’est pourquoi nous les filtrons à l’affichage et qu’ils apparaissent masqués par de petites étoiles. Tenter de contourner le système ne ferait que vous compliquer les choses et ne vous garantirait pas une meilleure organisation dans vos covoiturages.