Questions fréquentes

Je rencontre des problèmes avec ma photo, que faire ?

Si votre photo n’est pas visible, c’est qu’elle n’a pas encore été validée par notre Service Membres !

Plusieurs milliers de photos sont modérés au quotidien. Nous procédons également à un recadrage de ces dernières pour les recentrer sur votre visage, ceci afin que l’on puisse vous reconnaître facilement même sur les plus petits formats. La validation de votre photo peut prendre au maximum 24 heures.

Vous serez alerté(e) par email et sur le site lorsque votre photo sera en ligne.

Si votre photo n’a pas été acceptée, c’est qu’elle ne respectait pas les critères demandés ou ne pouvait être exploitée correctement,  le motif vous est indiqué dans l’email vous notifiant le refus.

Pour rappel, vous devez notamment  :

  • être seul(e)
  • être identifiable
  • ne pas avoir de lunettes de soleil
  • être en gros plan
  • être souriant c'est toujours plus sympa :-)
  • être décent(e) et conforme aux bonnes mœurs


Nous refusons en outre:

  • les dessins et avatars
  • les photos prises de trop loin
  • les photos floues ou trop sombres
  • les grimaces


Ma photo a été refusée, que faire ?
Nous vous conseillons de nous soumettre une nouvelle photo respectant les points précédents afin que nous puissions la valider.

Je n’ai pas de photo, que faire ?
L’ajout de votre photo n’est pas obligatoire, même si nous conseillons nos utilisateurs à l’effectuer car cela facilite grandement les contacts et donc les covoiturages, le tout en  2 clics seulement !

Nous avons en effet constaté que les personnes ayant ajouté leur photo reçoivent trois fois plus de contacts. Et bien sûr, vous gardez la possibilité d’ajouter votre photo plus tard !

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