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J’ai envoyé ma photo mais elle n’est pas visible
Si votre photo n’est pas visible c’est qu’elle n’a pas encore été validée par notre Service Clients.
En effet, nous validons chaque photo manuellement et procédons à un recadrage de ces dernières pour les recentrer sur votre visage, ceci afin que l’on puisse vous reconnaitre facilement même sur le plus petites tailles de photos.
La validation de photo prend donc quelques heures le temps que nous la validions et au maximum 48H si vous l’avez soumise le week-end par exemple (nous validons plusieurs centaines de photos chaque jour)
