Questions fréquentes (FAQ)

Un imprévu peut arriver !

Annulez vite votre réservation directement sur le site, dans la rubrique  "Mes réservations" : Le plus tôt est le mieux !

Si vous annulez votre réservation, le conducteur peut s’en trouver pénalisé. Il n’est pas certain qu’il retrouve un passager à votre place.

Vous êtes donc remboursé(e) selon le moment de votre annulation.

- Si vous annulez plus de 24h avant le départ :

Vous recevez un remboursement intégral, minoré du montant des frais de services payés lors de l'enregistrement de la réservation.

- Si vous annulez dans les dernières 24h avant le départ :

Vous êtes remboursé(e) de  50% du montant reversé au conducteur. La retenue de 50% permet à BlaBlaCar d'indemniser votre conducteur pour cette annulation tardive.

- Si vous ne vous présentez pas lors du départ ou si vous annulez après le départ :

Vous n’êtes pas remboursé(e) et votre conducteur reçoit son argent comme si vous aviez voyagé avec lui-même si vous ne lui donnez pas votre code passager.