Questions fréquentes (FAQ)

En tant que conducteur, vous êtes indemnisé en cas d'annulation ou de décommande de dernière minute.

A noter : Le fait que vos passagers payent en ligne à l'avance réduit grandement la probabilité d'une annulation avant le départ, simplement parcequ'ils montrent un engagement fort en réservant et en payant leur place à l'avance. Cependant, nul n'est à l'abri d'un imprévu, et il est possible qu'un de vos passagers soit dans l'obligation d'annuler finalement sa réservation.

- Si votre passager annule plus de 24h avant votre départ : la place qui lui était réservée est immédiatement remise en vente sur le site. Vous avez de très grandes chances qu'un autre passager la réserve avant votre départ.

- Si votre passager annule dans les dernières 24h qui précèdent votre départ : la place qui lui était réservée est immédiatement remise en vente sur le site, et vous recevez une indemnisation de 50% du montant du reversement que vous aviez demandé initialement par place vendue. Cette indemnisation vous est acquise même si la place est revendue à un autre passager avant votre départ.

- Si votre passager annule après le départ ou bien s'il ne se présente pas lors du départ, alors vous recevez sa participation comme s'il avait effectivement fait le voyage. Dans ce cas, il vous suffira de signaler depuis votre compte et sur le trajet concerné que la personne ne s'est pas présentée pour que nous puissions prendre en compte votre réclamation.

Par ces règles simples, nous réduisons grandement les problématiques de décommandes ou de "lapins" de dernière minute et vous êtes indemnisé pour le préjudice subi. Le service de réservation en ligne est donc pour vous une réelle protection.

Tous vos avantages en tant que conducteur : Voir l'espace dédié à la réservation en ligne