Questions fréquentes (FAQ)

Si vous n'avez pas noté le code, tout n'est pas perdu!

Vous pouvez également demander à votre passager de confirmer sur le site qu'il a bien effectué ce trajet avec vous (il lui suffit sur la réservation concernée de cliquer sur "j'ai bien voyagé avec xx ")

S'il ne répond pas, vous pouvez également attendre 7 jours et si le passager n'a pas déclaré de problème sur le trajet (annulation de votre part etc...) alors votre argent sera rendu disponible et vous pourrez en demander le virement.

Le plus simple, si vous voulez être payé rapidement, est tout de même de bien penser à noter leur code pendant le trajet, en leur demandant par exemple de vous montrer le SMS qu'ils ont reçu pour éviter toute erreur.

Et s'il apparait que vous l'avez mal noté (code invalide) , il vous faut simplement contacter le Service Clients pour qu'il puisse répondre à votre demande et vérifier le code en votre possession.