BlaBlaCar - Le site du covoiturage en Europe

Portrait : l'humain

Comment reconnaître Carole B sur le parking de la Mairie ? Sur BlaBlaCar c’est comme si vous l’aviez déjà rencontrée. Les portraits permettent un premier contact avec vos covoitureurs. Rien de tel qu’un visage souriant et chaleureux pour donner envie aux autres membres de vous rencontrer ! A vos appareils : Cheeeeeeeze !

Avis : la caution

Qui est cette Juliette W qui va partager mon trajet ? Cernez directement le profil d'un covoitureur et adoptez-le avant même de l'avoir rencontré en lisant ses avis ! Après chaque trajet les passagers laissent un avis au conducteur et inversement. C’est la meilleure caution du sérieux de nos membres.

Biographie : la personnalité

De quoi va-t-on bien pouvoir parler ? Avant le trajet, vous savez si Julien D est prof, sommelier ou pompier et s’il aime plutôt la randonnée ou la philatélie. Ainsi, vous le connaissez déjà un peu avant de le rencontrer, et vous imaginez les bons sujets de discussion sur la route !

Niveaux : l'expérience

Mon conducteur a-t-il déjà fait du covoiturage ? Le niveau d’expérience acquis sur BlaBlaCar est un mix entre les avis reçus, le remplissage du profil, la validité de l’email, la certification du numéro de téléphone et de l’ancienneté. Lors de notre inscription, nous sommes tous débutants, mais au fil des covoiturages, nous gravissons les échelons : Habitué(e), Confirmé(e), Expert(e) et enfin - le niveau ultime - Ambassadeur (ou Ambassadrice) !

Préférences : l'anticipation

Vous êtes allergiques aux poils de chat ? Vous ne supportez pas l'odeur de tabac ? En un clic, vous pouvez ajouter vos préférences sur votre profil : véhicule fumeur ou non, animaux autorisés ou non, musique ou non... C’est la garantie de vivre des expériences de covoiturage encore meilleures !

Blabla : la convivialité

On discute ? Un peu, beaucoup, passionnément ? En voiture, vous pourrez partager des conversations passionnantes avec des covoitureurs de tous horizons… ou pas ! Vous indiquez votre degré de papotage entre : Bla, Bla bla et Bla bla bla. Ainsi, vos covoitureurs sauront si vous êtes plutôt du genre à détailler votre dernier voyage, si vous préférez dormir ou regarder le paysage !

Véhicule : le confort

Y aura-t-il de la place pour mes grandes jambes ? Sur BlaBlaCar, les conducteurs présentent leur voiture : modèle, confort et photo. Le niveau de confort est représenté par les étoiles bleues. Ainsi, vous connaissez à l'avance vos conditions de voyage.

Numéro certifié : la fiabilité

« Le numéro que vous demandez n’est pas attribué », vous connaissez la chanson ? Heureusement, sur BlaBlaCar, pas de risque de tomber sur un numéro erroné car ils sont certifiés ! C’est l’assurance que votre interlocuteur n’a pas fait de faute de frappe et n’a pas indiqué de faux numéro pour une communication efficace !

Téléphone confidentiel :
la tranquillité

Pas envie de diffuser votre numéro de téléphone ? Pas le temps de répondre ? Grâce au service de réservation en ligne, seuls les passagers ayant réservé en ligne vous contactent. Résultat : tranquillité, efficacité. Et si vous préférez les messages écrits, activez le service MERCI et profitez d'une encore plus grande confidentialité.

E-mail protégé : la protection

Peur des SPAM ? Nous protégeons votre adresse email grâce à la messagerie interne de BlaBlaCar. Quand un covoitureur vous écrit, nous vous le notifions par email et même par SMS dans le cadre d’un trajet réservé en ligne. Chaque message en provenance de BlaBlaCar a donc une utilité et mérite toute votre attention !

Rechercher : l'efficacité

Vous recherchez un trajet en particulier ? Rien de plus simple. Indiquez dans notre moteur de recherche la ville de départ, la ville d’arrivée, la date et bingo : tous les trajets apparaissent dans l’ordre chronologique. Vous pouvez même choisir d’afficher uniquement les conducteurs et élargir la recherche grâce aux critères avancés. Vous n'avez plus qu'à choisir !

Lieu de rendez-vous :
la finesse

Comment va-t-on se retrouver ? Sur BlaBlaCar, tous les lieux de rendez-vous des trajets sont indiqués de façon très précise et affichés sur une carte. Le jour J, pas la peine de s’appeler 10 fois pour décrire l’endroit où l’on se trouve. Avec le modèle et la couleur de voiture, c'est facile et rapide de se retrouver !

Prix par passager : la clarté

15€ ou 20€ ? BlaBlaCar aide les conducteurs à fixer le juste prix par passager. Les passagers savent donc à l’avance combien ils paieront, indépendamment du nombre de passagers le jour du trajet. Ainsi, pas de surprise : on paye le prix qui a été annoncé !

Service client 7j/7 : l'assistance

Vous avez lu les Questions Fréquentes et vous avez encore une question ? Notre service clients répond à vos messages tous les jours de 9h à 22h. A votre écoute : une équipe 100% dédiée qui fournit des réponses sous 24h et qui trouve une solution à toutes les situations ! Vous n’avez plus de question ? Vous pouvez aussi écrire à l'équipe pour les remercier.

Modération : le sérieux

Pourquoi modérer ? Pour vous proposer un service fiable et de grande qualité. Sur BlaBlaCar, chaque photo, chaque profil et chaque commentaire est passé au peigne fin par notre équipe de modération afin de garantir le sérieux du service, et éviter tout faux profil. La modération vous assure de voyager avec une personne qui s'engage, avec sa vraie identité, et de manière responsable.

Choisir ses covoitureurs :
la liberté

Vous rêvez d'un covoiturage à votre image ? C'est possible ! Sur BlaBlaCar, vous créez votre trajet et choisissez vos compagnons de route. Les passagers contactent un conducteur qui propose un trajet et des conditions qui les intéressent. Les conducteurs eux, reçoivent les demandes qu'ils peuvent rapidement accepter ou décliner.

Infos fraîches : la réactivité

Ce trajet est-il toujours d’actualité ? Oui ! Pour ne pas vous faire perdre du temps avec des annonces caduques, nous vous affichons des indicateurs pertinents : dernière connexion, date de publication du trajet, taux de réponse au message, temps de réponse aux messages, compteur de place en temps réel… C’est la garantie d’une annonce fraîche et valable.

Compteur de places :
la précision

Il vous reste une place pour moi ? La réponse est OUI. Grâce aux réservations en ligne, les places sont décomptées automatiquement. Le 1^er appel que vous passez est directement le bon. Comme le nombre de places disponibles pour un trajet est automatiquement mis à jour, il n’y a plus de risque d’appeler pour réserver sur des trajets déjà complets.

Réservation en ligne :
l'engagement réciproque

Vous n'avez jamais la monnaie sur vous ? Vous êtes gêné(e) au moment de payer quelqu'un ou de demander de l'argent ? La réservation en ligne résout ces petits tracas. Les passagers payent en ligne, et les conducteurs reçoivent un virement juste après le trajet. C'est plus simple et plus clair quand tout est réglé à l'avance, et l'esprit du covoiturage est libéré des questions d'argent.

Dédommagement :
la garantie

Et si un passager ne vient pas ? Vous êtes indemnisé(e) ! Vous recevez 50% du prix de la place si le désistement a lieu dans les dernières 24h, et 100% si le passager ne se présente pas.

Des millions de trajets :
le choix

Vous habitez un petit village isolé ? Ce n’est pas un obstacle pour covoiturer ! Avec plusieurs millions d'annonces de covoiturage déposées chaque année, vous serez surpris(e) de trouver des voisins sur le site ! Les annonces de covoiturage vous emmèneront partout, à la ville comme à la campagne, à la mer comme à la montagne.

Applis mobile : l'innovation

Le covoiturage, c’est la mobilité ! Et qui dit mobilité, dit autonomie et réactivité. Avec notre application BlaBlaCar, vous serez au top de l’organisation : les « Push alerts » vous notifient en temps réel d’un nouveau message et vous gagnerez du temps grâce à la géo-localisation.

Serveurs pro : la performance

Vous n’aimez pas attendre entre chaque clic ? Nous non plus ! C’est pourquoi nous investissons dans des serveurs professionnels et une bande passante performante. Rien de tel qu’un site rapide, ergonomique et performant pour que l’organisation de vos covoiturages soit un plaisir. Dans cette mission, nos serveurs et notre super équipe technique sont nos meilleurs alliés.

Une équipe dédiée :
le dynamisme

Mais qui gère ce site ? Des covoitureurs ! Oui, le site est administré par une équipe de covoitureurs et covoitureuses dédié(e)s, qui placent toute leur énergie à créer un site convivial, facile, efficace et encouragent un covoiturage responsable. Au programme : Design, développement, innovation, sensibilisation, écoute. Notre métier est de faciliter vos covoiturages (et les nôtres :))

“L'esprit” du covoiturage

Essayer le covoiturage, c'est l'adopter ! Le covoiturage, c'est avant tout des rencontres humaines enrichissantes, et des discussions intenses. Essayez, et vous serez conquis(e). En plus de ses vertus économiques et écologiques (c'est pas cher et on sauve la planète, que souhaiterait-on de plus ?), le covoiturage vous fera découvrir le monde du partage, de la convivialité, et de la solidarité. La vie est belle !

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