Confiance & Sérénité

Nous mettons tout en oeuvre pour que BlaBlaCar soit le plus sûr possible. D'abord nous vérifions au maximum l'identité de nos membres grâce par exemple à la certification de leur numéro de téléphone mobile. Ensuite la communauté utilise les profils et les avis pour évaluer les membres et mettre de côté ceux qui ne respectent pas l'esprit de la consommation collaborative. Enfin, BlaBlaCar a une équipe Relations Membres dédiée, disponible tous les jours pour aider nos membres à utiliser au mieux notre service de covoiturage.

Authenticité

BlaBlaCar est un véritable réseau de transport basé sur une communauté de confiance. C’est pourquoi lors de l’inscription, BlaBlaCar vous demande votre vrai nom (pseudonyme interdit) et une vraie photo (avatar interdit). En plus de certifier votre email et votre numéro de téléphone, BlaBlaCar vous propose maintenant le « Facebook connect ». Cette fonctionnalité permet d’afficher votre réseau social, ce qui rassure les autres covoitureurs car vous confirmez votre véritable identité.

Avis des membres

La confiance est au coeur de toutes les communautés et BlaBlaCar ne fait pas exception. La confiance est visible dans BlaBlaCar puisque à chaque fois que deux membres se rencontrent lors d'un covoiturage, ils s'évaluent sur le site et construisent ainsi leur réputation. Cela signifie que avant de prévoir votre voyage vous pouvez lire les avis des autres membres et bénéficier de l'expérience des autres membres.

Le choix

Sur BlaBlaCar, vous choisissez avec qui vous allez voyager. Les passagers choisissent les conducteurs de leur choix, et de leur côté, les conducteurs acceptent ou déclinent rapidement les demandes. Pour aider les membres à faire leur choix, en plus des avis, BlaBlaCar affiche des informations sur l'activité récente et le niveau d'expérience de chacun. Grâce à cela, vous pouvez choisir sereinement et en toute confiance la personne avec qui vous allez voyager.

Modération professionnelle

BlaBlaCar a une équipe internationale qui vérifie tout le contenu publié sur le site et s'assure que les échanges entre les membres soient toujours cordiaux et responsables. Toutes les photos, commentaires et profils sont vérifiés pour garantir la confiance au sein de la communauté, et vous fournir un service fiable et de bonne qualité.

Assurance

La Fédération Française des Sociétés d'Assurances décrit le covoiturage comme le partage d’un véhicule par plusieurs occupants se déplaçant dans la même direction. Cette pratique de plus en plus fréquente ne fait l’objet ni de définition officielle ni de législation spécifique : la pratique du covoiturage n'a à priori pas d'impact sur les conditions d'assurances du véhicule et de ses passagers. Il est néanmoins préférable que l'automobiliste le déclare à son assureur.

Confidentialité

BlaBlaCar a besoin de votre numéro de téléphone pour vérifier votre identité et pour vous envoyer des alertes quand vous organisez un trajet. Mais cela ne veut pas dire que n'importe qui pourra vous appeler ! Si vous préférez recevoir des emails ou que vous n'avez juste pas le temps de répondre, il suffit d'activer l'option Numéro Masqué pour que votre numéro ne soit pas affiché sur votre profil. Et grâce à la messagerie interne, vous pouvez communiquer avec n'importe quel membre sans avoir à divulguer votre adresse email. Quand un membre vous écrit, nous vous prévenons par email pour vous indiquer qu'un message vous attend. C'est simple et vos coordonnées restent ainsi confidentielles.

Equipe Relations Membres

Notre équipe Relations Membres est disponible tous les jours pour aider les membres : une équipe sympathique et motivée vous répond sous 24h et vous dépanne dans toutes les situations !