Covoiturage.fr
Bonjour,
Nous introduisons actuellement le service de réservation en ligne sur Covoiturage.fr depuis le mois de mai 2011, sur une zone pilote de l'Ouest de la France. Nous apportons quotidiennement des adaptations en fonction de vos suggestions constructives.
Chez Covoiturage.fr nous sommes tous covoitureurs. Lorsque nous apportons des améliorations, nous nous aidons donc de notre expérience en voiture, mais aussi grandement de vos retours, donc n'hésitez-pas à nous contacter. Merci à ceux qui prennent du temps pour nous aider.
Améliorations apportées depuis mai 2011 :
Création des annonces "Sur confirmation" en complément des annonces « illico »
Les conducteurs peuvent maintenant choisir d'accepter immédiatement toute réservation (mode "illico"), ou bien de les valider rapidement une par une (mode "sur confirmation").
Virement immédiat quand le conducteur entre les codes passagers (au lieu de 4 fois par mois)
Afin de faciliter les transferts entre passagers et conducteur, nous effectuons immédiatement les virements bancaires dès que le conducteur entre le code de ses passagers
Réduction des frais pour tous les trajets de moins de 20€
Alors que la commission était uniforme sur tous les trajets initialement, vous nous avez indiqué que cela pénalisait les petits trajets. Nous avons donc installé une commission proportionnelle, qui réduit les frais de réservation sur tous les trajets de moins de 20€
Améliorations de l'ergonomie et du graphisme
Ce sont des petits plus qui facilitent votre expérience, et vous simplifient la vie. Nous en apportons chaque semaine en fonction des tests d'ergonomie que nous faisons passer à des centaines de personnes (merci à tous nos bêta testeurs :))
Ajout des "Questions / Réponses" : poser des questions publiques avant de réserver
Une question avant de réserver ? C'est facile, vous pouvez transmettre votre question au conducteur. Elle est publique, ce qui permet au conducteur de ne pas se répéter, si d'autres passagers ont la même question.
Amélioration de nos Questions Fréquentes pour mieux répondre à vos interrogations
Une collection complète de questions réponses classées très clairement, et avec un moteur de recherche pour vous faciliter la vie. Notre service client s'est plié en quatre pour apporter des réponses à toutes vos questions, mais si jamais il en manque, vous pouvez toujours nous contacter, nous répondons très rapidement, et à tout le monde !
Tout sur mobile
Nous avons porté toutes les fonctionnalités de réservation disponibles sur le web sur vos applis mobiles (iPhone et Android) et sur le site internet mobile. Les conducteurs peuvent maintenant gérer leurs réservations sur mobile, y compris renseigner les codes passager; et les passagers peuvent effectuer leur réservation directement depuis leur téléphone, en mobilité.
Réservation optionnelle sur les "petits trajets"
Alors que sur les longs trajets la réservation est la réponse idéale à la fiabilisation des engagements entre le conducteur et ses passagers, nous avons expérimenté que sur les petits trajets ce n'était pas forcément la bonne réponse. Nous avons donc placé la réservation optionnelle sur les "petits trajets" (moins de 200km)
Possibilité d’Accepter ou Décliner une demande par SMS
Désormais, lorsqu’un conducteur publie une annonce "Sur confirmation", il peut directement Accepter ou Décliner une demande d’un passager par SMS et n’a plus besoin de revenir sur son ordinateur une fois son annonce publiée. Avantages : organisation + simple et + réactive.
Envoyez vos suggestions constructives,
nous sommes à votre écoute :
Infos pratiques :
