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Les avis

- Pourquoi laisser un avis ?
Laisser un avis à vos covoitureurs est important !
C’est grâce à vos avis que la confiance s’établit chaque jour entre les membres de BlaBlaCar.
Le fait de publier un avis après avoir utilisé le site permet d'avoir un retour sur le bon déroulement des trajets et échanges entre utilisateurs.

Des avis positifs prouvent qu’un membre du site est digne de confiance et recommandable auprès de la communauté.
En résumé : plus un utilisateur a d’avis positifs, plus on peut lui faire confiance !

- Comment ça marche, les avis ?
Seuls les membres inscrits sur BlaBlaCar peuvent laisser un avis.
Vous pouvez publier un avis après votre trajet en covoiturage (ou après un covoiturage prévu, mais qui n’a pas eu lieu), que vous soyez conducteur, ou passager !

Pour laisser un avis, il vous suffit de suivre ces 3 étapes très simples :

  • Le covoitureur était-il un passager, un conducteur ? Le trajet a-t-il eu lieu ?
  • Évaluez le covoitureur en sélectionnant le nombre d’étoiles (de 1 à 5, 5/5 étant la meilleure évaluation)
  • Écrivez un commentaire décrivant brièvement votre expérience. est-ce que vous recommandez ce membre à l’ensemble de la communauté ?

Dès qu’un avis est modéré par le Service Membres de BlaBlaCar, il est publié et visible de façon permanente sur le profil de l’utilisateur, il est alors visible par tous les membres du site. Dès qu’un nouvel avis est publié à son attention, le membre concerné est alerté par email.
Afin de garantir un mode de fonctionnement sain et positif, les commentaires offensants ou insultants ne sont pas publiés par l’Equipe Membres.

Dans un souci d’équité, les membres estimant avoir reçu un avis négatif injustifié (correspondant à 1 ou 2 étoiles) disposent d’un droit de réponse afin d’apporter leur version des faits à la communauté. Cela contribue à renforcer la confiance dans la communauté et incite les membres à interagir dans un esprit de consommation collaborative positive.

- Et les conducteurs ?
Si un avis concerne un conducteur, une étape supplémentaire est demandée au passager : l’évaluation de la conduite est bien distincte du système d’avis car elle est publiée de façon anonyme et permet simplement d’afficher une moyenne sur le compte du conducteur.. C’est un simple questionnaire, il suffit de cocher la case qui convient le mieux au ressenti du passager au cours du trajet.
Les conducteurs n’ont pas accès à ce formulaire, ce qui permet au passager d’être libre de juger sa conduite.

- Un avis positif ou négatif ?
Les avis montrent à l’ensemble de la communauté votre opinion sur cette expérience, afin que les autres membres puissent utiliser cette information s’ils prévoient d’effectuer un trajet avec le même covoitureur. Il est donc nécessaire d’être juste !
Si vous estimez que vous aimeriez refaire ce trajet avec ce membre, laissez un avis positif avec 3 à 5 étoiles. Si l’expérience n’était pas à la hauteur de vos attentes, nous vous invitons à rester le plus objectif possible et de ne laisser un avis négatif que si le membre a réellement manqué à ses engagements (et donc contraire à des circonstances atténuantes telles qu’un retard dû à un trafic imprévisible, par exemple).
    - Règles d’utilisation des avis

- Vos avis sur BlaBlaCar
Un membre qui propose un profil complet, des informations vérifiées et des avis positifs a une bonne réputation sur BlablaCar, les autres membres lui font plus facilement et rapidement confiance et il aura beaucoup de facilités à organiser ses covoiturages !

Et vous ?
75% des membres qui publient un avis ont un avis en retour !
Alors le meilleur moyen pour avoir le plus d’avis, et de rendre ainsi votre profil digne de confiance, est de laisser des avis aux autres membres avec lesquels vous avez voyagé.

En plus, c’est vraiment simple et rapide, et c’est encore mieux de partager votre expérience avec la communauté de BlaBlaCar !

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